为进一步落实省卫健委《开展“如我就医”改善就医体验活动的实施方案》（晋卫党组发〔2026〕31号）要求，持续优化服务流程，提升服务品质，改善群众就医体验，8月4日，我院召开“如我就医换位体验改进工作推进会”。白丽霞副院长出席并讲话，医务科科长张格妙主持，相关行政后勤及医技科室负责人参会。

会议通报了近期“如我就医”改善就医体验活动成果。各科室及党员以患者或家属身份，全流程体验挂号、候诊、检查、缴费、取药、住院、出院、病案复印等环节，累计完成全程陪诊志愿服务222人次。通过沉浸式体验和面对面倾听诉求，全面梳理出就诊流程指引、标识标牌、服务态度、检验检查效率、便民设备、医保收费、入出院结算及线上服务等八大类共108条问题清单和台账。医务科将108条问题逐项分解，精准派单至对应职能部门和科室，明确整改责任主体、标准与完成时限，做到“一事一责任人、一事一牵头科室”，确保件件有承接、条条有落实。

白丽霞在总结讲话中要求：一是提高政治站位，牢固树立“以患者为中心”服务理念，将沉浸式体验、常态化纳谏作为长效工作；二是对108条问题区分“立行立改、短期优化、长期完善”三类分级处置；三是对照省卫健委“八个一”便民服务要求，同步优化“一号管三天”“门诊一站式”“慢病一窗办”“入出院一站式”“病案复印一网办”等举措，完善标识指引，简化结算流程，缩短患者等待时间；四是细化任务分工，多渠道宣传便民新流程，提升家属知晓使用率，打造有温度、高效率的妇幼儿童专属就医服务。

各科室负责人现场认领整改任务，表态将第一时间落实。下一步，医院将以本次推进会为新起点，把换位体察、精准整改贯穿医疗服务全过程，全力破解就医堵点难点，不断提升妇女儿童就医获得感、幸福感、安全感，以高质量妇幼健康服务践行公立医院公益属性。